第九屆中國服務之星風采
郭京京
單位名稱：首都空港貴賓服務管理有限公司
工作崗位：嘉賓服務部東區(qū)服務室主任
服務感言：用百分百的努力，創(chuàng)造百分百的服務。
個人事跡：在服務工作中，郭京京關注服務細節(jié)、創(chuàng)新服務內容，關心旅客需求，打造真情服務；在管理工作中，她注重打造優(yōu)質服務團隊，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的服務骨干人員。她將管理心得編寫為《陪訓≠培訓——讓陪伴式的引導改變傳統(tǒng)培訓模式》，榮獲集團公司管理案例三等獎。她勤懇工作十年如一日，用行動踐行“真情服務”，得到了領導和同事們的一致認可與好評。